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Hemos creado este canal de comunicación para que puedas enviarnos preguntas, quejas, reclamos, solicitudes, felicitaciones o cualquier otro mensaje que desees compartir con nosotros.
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servicioalcliente@autoniza.com
Término
Nuestro plazo para resolver la PQRS, aceptándola, rechazándola o dándole una solución diferente, es de 15 días hábiles; si es posible daremos respuesta antes.
Queja
Cuando se trate de un nuevo reclamo por el mismo tema, o si el objeto del reclamo sea la devolución del dinero o el cambio del vehículo, consultaremos a GM Colmotores antes de ofrecer una respuesta.
Una vez agotadas estas etapas, si el cliente considera que su PQRS no ha sido resuelta de manera satisfactoria, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
